HİZMETLERİMİZ                                                            

              Bakım ve Onarım Anlaşmaları

                      SECKİN GROUP  bilgisayarla ilgili tüm sorunlarınızı çözeceğine tahahüt ediyor.

                       SECKİN GROUP  bilişim teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan teknik servis hizmetlerini markaya bağımsız,

 müşteri istek ve memnuniyetini ön planda tutarak, en kısa sürede, kaliteli, ekonomik, yaygın, verimli ve planlı bir biçimde sağlamaktadır.

                                                                 
Müşterilerimize sunduğumuz süreli hizmetlerimiz, yapılan bakım ve onarım anlaşmaları ile sağlanır.Bu anlaşmalar müşterinin ihtiyacına

 yönelik olarak farklı opsiyonlar ile hazırlanmıştır.

Bakım-Onarım Anlaşması                                  
Sözleşme kapsamında, müşterinin Sunucu,PC ve yazıcılarda oluşan donanım problemleri tespit edilir ve ücretsiz olarak onarılır.Arızalı

cihazlarda gerekli olması halinde yedek parça değişim bedeli müşteriden talep edilir.Bunun dışında kullanılan programlardan

 kaynaklanan sorunlar anlaşma kapsamında olmayıp ayrıca ücretlendirilir.

Sistem-Destek Anlaşması (I)
Sistem hatalarından kaynaklanan problemlerde, program bozukluklarını tespit etmek, gerekli müdahaleleri yapmak, gerekiyorsa

bu programları yeniden kurarak kullanıma hazır hale getirmek bu anlaşma kapsamında yapılacak çalışmalardır.Bunun dışındaki

yapılan bakım-onarım hizmetleri ayrıca fiyatlandırılacaktır.

Sistem-Destek Anlaşması (II)
Sistem hatalarından kaynaklanan problemlerde, program bozukluklarını tespit etmek, gerekli müdahaleleri yapmak, ve önceden

belirlenecek server yazılımları, ticari yazılımlar, grafik yazılımlar vb. müşteri ile karşılıklı belirlenerek anlaşma kapsamına dahil edilir.

gerekiyorsa bu programları yeniden kurarak kullanıma hazır hale getirmek, yedeklerini almak, gerekli ayar ve bakımları yapmak bu

anlaşma kapsamında yapılacak çalışmalardır.Bunun dışındaki yapılan bakım-onarım hizmetleri ayrıca fiyatlandırılacaktır.

Sistem Destek +Bakım Onarım Anlaşması (I)
Bakım-Onarım ve Sistem Destek Anlaşmalarındaki mevcut hizmetleri kapsamakla beraber müşteri lokasyonunda teknik eleman

bulundurulmaz. Müşteri problemleriTeknik Destek Hizmetlerine telefonlarla ulaşır.Konu ile ilgili uzman görevlendirilerek problem

 anlaşma kapsamında giderilir. 

Sistem Destek + Bakım Onarım Anlaşması (II)
Bakım-Onarım ve Sistem Destek Anlaşmalarındaki mevcut hizmetleri kapsamakla beraber firmamız tarafından görevlendirilen bir

teknik uzman müşterinin ihtiyaç duyduğu gün sayısı kadar bir zaman diliminde müşteri lokasyonunda bekletilir.Bu şekilde oluşacak

problemlerde ilk müdahale teknik uzman tarafından yapılır. Teknik uzmanın çözemediği problemlerde firmamızın yetkili uzmanları

anlaşma kapsamında müdahale ederler.

Outsourcing Anlaşması
Müşterinin isteği üzerine belirtilen sayı ve seviyede uzman personel firmamız tarafından müşteri lokasyonunda sistem destek hizmetleri vermek üzere görevlendirilir. Bu personelin çözemediği problemler firmamızın diğer uzmanlar tarafından ücreti karşılığında çözümlenir. Outsourcing personelinin tüm sorumluluğu müşteriye aittir.

Uzak Destek Anlaşması
Müşteri lokasyonuna gitmeden, ilk müdahalenin internet veya kiralık hatlar üzerinden uzman personelimiz tarafından remote control yazılımları ile yapılmasıdır. Böylece zamandan ve masrafdan tasarruf edilerek bir cok arıza çözülebilmektedir.Bu anlaşma tek başına yapılabileceği gibi diğer anlaşma türlerinede dahil edilebilmektedir.

Yıllık Web Güncelleme
Web sitelerini sık güncelleme ihtiyacı duyan müşterilerimiz için düşünülmüş bir anlaşma türüdür. Müşteri bir yıl boyunca web sitesi için sınırsız sayıda güncelleme talep edebilmektedir.Gerekli tüm güncellemeler anlaşma kapsamında ücretsiz olarak yapılır

Ağ Bakım Hizmetleri
Gerek özel gerekse de kamusal söktörlere ağ bakım, tamir ve onarım hizmetleri veriyoruz.

Ağ Güvenlik Hizmetleri
Bu bölüm altında bireysel kullanıcıların, özel veya kamu kurum ve kuruluşlarının güvenlik ihtiyaçlarını çözmek için çalışıyoruz.

Koruyucu Periyodik Bakım
Meydana gelebilecek arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla periyodik yapılan müdahale ve kontrollerdir.  Periyodik bakımda yapılan işler ,   Ana ve alt ürünlerin iç ve dış temizliği ,Bağlantı kontrolleri ,Fonksiyon testleri ,Disk temizleme ,Virüs kontrolü .Verimi artırmaya yönelik ayarlamalar.

Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır. Periyodik bakım sıklığı üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları ortama,çalışma durumuna, müşteri isteğine göre ayarlanır.

Süre Taahhütlü Teknik Servis
Müşteri açısından görev kritik olan cihazlar için müşteri isteğine göre arızaya müdahale etme süreleri ve arıza giderme süreleri belirlenebilmektedir.
Müdahale süreleri müşteri yerinde sürekli teknik servis personeli görevlendirilmediği durumda, İstanbul'da 2 saate kadar inebilmektedir. Arıza giderme süreleri ise müşterinin sahip olduğu makine parkına ve dağılımına göre 2 saate kadar düşmektedir.
Garanti Hizmetleri
Sözleşmeli Bakım Hizmetleri başlığı altında açıklanan hizmetler, satış sözleşmesinde belirtilen şekilde marka bağımsız olarak yerine getirilmektedir.

Montaj/Kurulum/Altyapı
Satışı yapılan ürünlerin müşteriye teslim edilmeden önce muayene edilmesi, parça montajı, yazılım ve donanım kurulumları, kullanıcı ayarlarının yapılması hizmetleri şirketimiz tarafından sağlanmaktadır.
Taşıma
Sistemlerin sökülmesi, nakledilmesi ve yeniden kurulumu hizmetleri sağlanmaktadır.
Eleman Kiralama
Müşterilerimizin ihtiyaç duydukları teknik servis uzmanlıkları, müşteri adresinde geçici veya sürekli eleman istihdam etme yöntemi ile karşılanmaktadır.
Makine kiralama
Arıza durumunda müşterilerimizin iş kaybını asgari düzeye indirmek amacıyla geçici olarak makine kiralanmaktadır.
Eğitim
Müşteri yerinde firma çalışanlarına genel ofis veya özel program uygulamaları üzerine eğitim düzenlenir. kurumsal müşterilerine sorunsuz özel çözümler üretiyor.

NETWORK AĞ KURULUM
Network Kurulumu için 49 YTL kampanya fiyatımıza dahil olan hizmetler,
Müşteri Yerinde servis
Wriless/Kablosuz ağın kurulumu ,
İnternet kurulumu ve ayarları,
Kurulu olan ağa yeni bilgisayar dahil edilmesi ,
+1 her bilgisayar için 20 YTL ücret alınır.
müşterilerine sorunsuz özel çözümler üretiyor.

NETWORK AĞ KURULUM
Network Kurulumu için 49 YTL kampanya fiyatımıza dahil olan hizmetler,
Müşteri Yerinde servis
Wriless/Kablosuz ağın kurulumu ,
İnternet kurulumu ve ayarları,
Kurulu olan ağa yeni bilgisayar dahil edilmesi ,
+1 her bilgisayar için 20 YTL ücret alınır.
Örnek 3 bilgisayar için
49+(bilgisayar sayısı * 20) = 89 YTL
Network Kurulum Hizmet Detayları :
Network kurulum ücretlerinde kablo hariç , uçlara takılan soketler fiyatlarımıza dahildir.
Network kablolama, elektrik bölümü ile ilgili olduğundan sadece kablo çekilmiş bilgisayarların hazır olması yeterlidir.
Servis anlaşma durumuna göre : Kabloyu ücretini almak şartı ile getirebilir, bilgisayarlara ve hub/dağıtıcıya ulaşacak şekilde uygun olan hale dağıtımını ve düzenlemesini yapar. Daha sonra elektrik firması kablolama işlemini tamamlar.
ŞİRKET İÇİ HABERLEŞME
Server ve Client Kurulumu : 59 YTL
+1 her bilgisayar için 9 YTL ücret alınır.
Örnek 3 bilgisayar için
59+(bilgisayar sayısı * 9) = 77 YTL
Bu sistem ile şirketiniz için yazılımsal olarak sağlanır. Seçilen bilgisayara server/sunucu programı diğer bilgisayarlara ise client/terminal yazılımı kurulur.

KORUMALI WINDOWS SİSTEMİ
Yeniden başlatılınca , ilk haline dönen korumalı windowslar, her bilgisayar için fiyatımız : 89 YTL
Windows üzerine kurulan yazılım ile bilgisayarlar yeniden başlatılınca eski haline otomatik olarak dönmektedir.
Böylelikle internet,virüs vb zararlı programlardan gelecebilecek yavaşlatmalar,açılış sorunları ve ayar değişiklikleri iptal edilmiş olur.
Bu sistemde hiçbir veriniz kaybedilmez ve yeni veriler saklanır  Network Bilgisayar Güvenliği ve Virüs Temizleme
Servis Ücreti : 49 YTL
+1 her bilgisayar için 19 YTL ücret alınır.
Örnek 3 bilgisayar için
49+(bilgisayar sayısı * 19) = 87 YTL
E-Posta/Web/Spy-Casus/Hacker/Spam/Firewall
tüm bu özelliklerin bulunduğu tek bir program ile
bilgisayarınız çalışmasını yavaşlatmadan...
Virüs programı kurulur, son virüsler için
gerekli güncelleme dosyası çekilir ve virüs temizliği yapılır.

. TEKNİK SERVİS FİYATLARIMIZ
Bir bilgisayar için 49 YTL kampanya fiyatımıza dahil olan hizmetler,
Müşteri Yerinde servis
Bilgisayarinızda oluşabilecek yazılım sorunları ,
Virüs kaynaklı sorunlar ve virüs temizleme ,
Yeni bir cihazin PC'ye tanıtımı ,
Her türlü donanim sorunlarınızda,
Kapasite arttırımı ve sistem montajında ,
İşletim sistemi kurulumu Windows Xp,98,Me,2000 VİSTA
Yazılım Sorunları için Gereken Hizmetler,
Komple Sistem Test/kontrol ,
Her tür Kart Test/Kontrol,
Yedek alma işlemi (cd,dvd veya hardisk),
Disk test/kontrol veya Format,
Bir bilgisayarın network ağına bağlanması,

Kampanya fiyatımızın piyasa fiyatları ile karşılaştırılması : Müşteri Yerinde servis hizmeti ortalama olarak 50$,60$,80$ fiyatların değişmektedir. 49 YTL ortalama 30$ civari bir fiyatdır.  Fiyatlarımıza KDV dahil değildir
Teknik servis ücretleri peşin olarak tahsil edilir.
Arızalı sistemleri yüklenecek,tüm yazılımların lisansları ile ilgili sorumluluk müşteriye aittir.
Servis ücretleri işin mahiyetine göre değiştirilebilir.
1 Saat hizmet bedeli için talep edilen servis ücretidir. Bir saatden sonraki her saat için +20 YTL eklenecektir.
Kurumsal Firma veya Ev Kullanıcısı fiyatımız aynıdır.
Örnek : 2 saat çalışma süresi için 49 + 20 = 69 YTL ücret talep edilir.

ŞUBELER ARASI ÜCRETSİZ TELEFON GÖRÜŞMESİ
Skype Cihazı : 99 YTL
Santal Bağlantısı ve Ana Bilgisayar Kurulumu : 49 YTL
Skype santral bağlantılı internet üzerinden
ücretsiz telefon görüşme sistemi : Skpye cihazının santral ve bilgisayarınıza bağlantısı yapılır. Daha sonra dahili numarayı çevirerek , skpe ulaşım kodladığınız numarayla
internet üzerinden normal telefon makinesi kullanarak
ücretsiz konuşabilirsiniz.
Örnek bir şubeniz Antalya , diğer şubeniz ise Ankarada bulunuyor. Bu şubeleriniz ile ücretsiz görüşme maliyetiniz teknik servis bedeli olarak (99+49)+(99+49)=296 YTL
Bu hizmet teknik servisin bilgisi ile özel anlaşmalı olarak yapılmaktadır. Kurulum hizmeti ve hizmet süresi bazında hesaplama servis ücreti hesaplanır.
Fiyatlarımıza KDV dahil değildir
Teknik servis ücretleri peşin olarak tahsil edilir.
Arızalı sistemleri yüklenecek,tüm yazılımların lisansları ile ilgili sorumluluk müşteriye aittir.
Servis ücretleri işin mahiyetine göre değiştirilebilir.
1 Saat hizmet bedeli için talep edilen servis ücretidir. Bir saatden sonraki her saat için +20 YTL   eklenecektir.
Kurumsal Firma veya Ev Kullanıcısı fiyatımız aynıdır.
Örnek : 2 saat çalışma süresi için 49 + 20 = 69 YTL ücret talep edilir

Teknik Destek Hizmet Sözleşmesi'nin Ücreti Nedir

Şirket bünyesinde bulunan 1 adet PC Bilgisayar olan ücret     : 45.-YTL

Şirket bünyesinde bulunan 10 adet PC Bilgisayara kadar olan ücret : 400.-YTL

Şirket bünyesinde bulunan 10 adet üzeri PC Bilgisayara kadar olan ücret : Teklif Alınız.

 Fiyatlar İlçelere Göre Farklılık Gösterebilir  Parça Değişiminden Parça Ücreti Hariç Ekstra Ücret Talep Edilmez

v                     Teklif edilen tüm fiyatlarda KDV hariç olup aylık olarak düzenlenmiştir.Ödemeler aylık olarak fatura karşılığında yapılacaktır 

                             GUVENLİK KAMERA VE ALARM SİSTEMLERİ

Bir güvenlik sistemine ihtiyacınız olduğunu biliyor veya var olan sisteminizi daha etkin hale getirmek istiyorsanız

Bizi Mutlaka Arayın

Sistem danışmanlarımız en kısa sürede verdiğiniz adrese gelerek sizi SECKİN GROUP  güvenliğin sunduğu hizmet ve sistemleri hakkında bilgilendirecek, sistemi kurmayı düşündüğünüz yeri ihtiyacınız doğrultusunda gözden geçirerek tavsiyelerimizi size, maliyet dahil olmak üzere bir rapor halinde sunacaktır.

GÖRÜNTÜLÜ

Güvenliği yüksek seviyede olması gereken mekanlar için kamera görüntüleme sistemleri kullanılmalıdır. Kamera sistemleri sayesinde mekanda oluşan olayları anında görüntüleyebilirsiniz

GÖRÜNTÜLÜ GÜVENLİK SİSTEMLERİ

Görüntülü güvenlik sistemleri kullanmak istemeyen ve maliyeti düşürmek isteyenler için Hırsız alarm sistemleri kullanılmaktadır. Bu alarm sistemleri harekete duyarlı olarak çalışır ve olay anında sesli olarak mekandakileri uyarır.

Sistem hakkında uygulamalı bilgilendirme

 24 saat içinde servis garantisi

 24 saat telefonla teknik destek

 Güvenlik ile ilgili her konuda teknik danışmanlık

SATIS  SONRASI HİZMETLERİMİZ

Satış sonrası müşterilerimize  deneyimli ekibimiz ve teknik servisimizle 7/24 hizmet vermekteyiz. Oluşan sorunları en kısa zamanda çözme sözü veriyoruz. Biz Kendimize Güveniyoruz.

    Kamera sistemi ile birlikte görüntü kayıt sistemleri de kullanılması gerekmektedir. Daha önce olay anını yakalamış fakat fark edememişseniz kayıt sistemleri sayesinde önceki zamana gidip olay anını seyredebilir ve belgeleyebilirsiniz.